"Des produits de très bonne qualité que nous apprécions chaque année..."

Annie M. & Aline C. (Péronne)

"Excellents produits. Cliente fidèle depuis 1981..."
Monique H. (Camon) 

> Voir tous les témoignages

Recettes & conseils

Foie Gras aux Macarons d'Amiens

Foie Gras aux Macarons d'Amiens

> Voir la recette

Excellence

Fabricant artisanal de foie gras depuis 1981. Une entreprise familiale au service de la qualité.
Isabelle, Jean-Louis et Philippe BOUCQUEZ...

> Lire la suite

Paiement Livraison

Livraison Paiement sécurisé

Conditions générales de vente aux particuliers

1 - Objet :

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la Sarl LES CANARDS DU VAL DE LUCE et le client, les deux parties les acceptant sans réserve. Il est précisé que les produits sont destinés à l’usage personnel du client ou destinataire, ces derniers s’interdisant toute revente partielle ou totale des produits.

 

2 - Disponibilité des produits :

Les offres visibles sur le site sont valables pendant leur présence en ligne et jusqu’à épuisement du stock. Les commandes sur le site internet sont valables exclusivement pour une livraison en France continentale, pour toute demande pour des livraisons hors France continentale, merci de nous contacter.

 

3 - Prix

Les prix indiqués sont exprimés en Euros. Nos prix sont établis selon le tarif en cours le jour de la livraison ou de l’expédition. Ils sont susceptibles de modifications. Ils s’entendent nets toutes taxes comprises (TTC).

 

4 - Paiement :

Le prix des produits est payable comptant le jour de la commande effective. Le paiement est réalisé en ligne au moyen du système de paiement sécurisé sélectionné par les LES CANARDS DU VAL DE LUCE avec une carte bancaire portant le sigle CB, Visa ou Mastercard. La commande validée par LES CANARDS DU VAL DE LUCE ne sera effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par mail ou par courrier. Par ailleurs LES CANARDS DU VAL DE LUCE se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

 

5 – Livraison :

Le prix de la livraison est 10 € pour une livraiosn en France continentale uniquement. La livraison s'effectue par le service Chronopost/ChronoFresh.

Le délai de livraison ne commencera à courir qu’après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire et encaissement effectif des chèques. Le délai de livraison par Chronopost est de 2 à 4 jours. Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits. LES CANARDS DU VAL DE LUCE ne sont pas responsable des délais de livraison parfois irréguliers ou plus longs que prévu. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces indications sont données à titre indicatif et n'ont aucune forme contractuelle.

Suivi : Chornopost est un service postal qui informe l'acheteur par email et/ou téléphone sur le suivi de l'envoi du colis. En cas de retard prolongé de votre livraison, merci de signaler ce retard à LES CANARDS DU VAL DE LUCE dans un délai de 7 jours maximum après expédition du colis par LES CANARDS DU VAL DE LUCE, par mail à l'adresse suivante : contact@foiegras-valdeluce.com et nous contacterons les services postaux Chronopost afin de clarifier la situation de la livraison.

Colis abîmé : tous les produits et colis partent de nos locaux LES CANARDS DU VAL DE LUCE en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur Chronopost la moindre petite trace de choc sur le colis ou si il est endommagé (trous, traces d’écrasement, etc.), et le cas échéant de refuser le colis.
L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Le client doit signaler tout incident de livraison à LES CANARDS DU VAL DE LUCE dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison (ou le refus de livraison) du colis. Faute de respect des procédures ci-dessus, aucune réclamation du client ne sera valable.

Si tout ou partie des adresses de livraison s’avèrent incorrectes les coûts de transports en vigueur nécessitant une réexpédition par LES CANARDS DU VAL DE LUCE sont à la charge exclusive du client.

 

6 – Garanties et faculté de rétractation :

Tous les produits de l'entreprise LES CANARDS DU VAL DE LUCE ont été contrôlés et sélectionnés pour leurs qualités. La préservation des qualités intrinsèques de nos produits par nature altérables est subordonnée au strict respect des conditions de conservation et de stockage mentionnées sur les étiquettes.

DROIT DE RETRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration claire et précise, dénuée de toute ambiguïté.
La déclaration de rétractation devra comporter les mentions obligatoires suivantes : nom de l’acheteur, adresse géographique et le cas échéant numéro de téléphone et adresse électronique.
L'entreprise LES CANARDS DU VAL DE LUCE met à disposition de l’acheteur un modèle de formulaire de rétractation à télécharger ici : Formulaire de rétractation. L’Acheteur pourra également se le procurer par email contact@foiegras-valdeluce.com L’utilisation dudit modèle demeure à l’entière discrétion de l’acheteur.

La déclaration peut être envoyée par :
- Adresse postale à Les Canards du Val de Luce – 12, rue Jacques Hodin - 80110 - Thennes
- Courrier électronique à contact@foiegras-valdeluce.com

A réception, LES CANARDS DU VAL DE LUCE communiquera à l’acheteur, sans délai, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Articles qui ont été ouverts.

 

EFFET DE LA RETRACTATION

En cas d’exercice du droit de rétractation par l’acheteur, LES CANARDS DU VAL DE LUCE remboursera à l’acheteur la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception par LES CANARDS DU VAL DE LUCE de la décision de l’acheteur de se rétracter.

Le remboursement inclut les frais de livraison standards tels que proposés à la commande par LES CANARDS DU VAL DE LUCE. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par LES CANARDS DU VAL DE LUCE lorsque l’acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par LES CANARDS DU VAL DE LUCE.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’acheteur et LES CANARDS DU VAL DE LUCE pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.

L’acheteur s’engage à retourner les produits reçus sans délai, le cas échéant au plus tard quatorze (14) jours à compter de la notification de la déclaration de rétractation à LES CANARDS DU VAL DE LUCE. La rétractation ne sera effective qu’après renvoi des produits à LES CANARDS DU VAL DE LUCE avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

La commande doit être retournée par l’acheteur à l’adresse suivante :
LES CANARDS DU VAL DE LUCE
12, rue Jacques Hodin
80110 Thennes

Les frais de renvoi des produits sont à la charge de l’acheteur.

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT POUR NON CONFORMITE :

En cas de livraison à l’acheteur d’un produit non conforme ou défectueux, l’acheteur pourra retourner ledit Article dans les quatorze (14) jours après réception de la livraison auprès de LES CANARDS DU VAL DE LUCE en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site.

L’acheteur devra notifier son intention de retourner un Article par courrier électronique auprès du service clients LES CANARDS DU VAL DE LUCE par email contact@foiegras-valdeluce.com

Afin de bénéficier du remboursement, le Client procédera au retour, dans l’emballage d’origine des Articles, à l’adresse suivante :
LES CANARDS DU VAL DE LUCE
12, rue Jacques Hodin
80110 Thennes

Nous nous engageons à rembourser à l’acheteur les frais de retour lorsqu’ils sont engagés par l’acheteur, sur présentation du justificatif de paiement. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par LES CANARDS DU VAL DE LUCE. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par LES CANARDS DU VAL DE LUCE lorsque l’Acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par LES CANARDS DU VAL DE LUCE. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’Acheteur et LES CANARDS DU VAL DE LUCE pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.
Une fois la vérification des Articles retournés effectuée, LES CANARDS DU VAL DE LUCE s’engage à rembourser l’Acheteur sous 48h après réception du colis retourné par l'Acheteur, sur le compte bancaire ou le compte de paiement de l’Acheteur utilisé pour le paiement des Articles.

 

7 – Utilisation des informations nominatives : En application de la loi Européenne du 25 mai 2018 sur la Protection des Données Personnelles (RGPD),vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de récupération et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit facilement sur simple demande par téléphone (03 22 42 20 31) ou grâce à ce formulaire de contact. Pour plus d'info, rendez-vous sur la page de Confidentialité RGPD.

 

8 – Droits de propriété intellectuelle : Le site internet est propriété de l'entreprise LES CANARDS DU VAL DE LUCE. Toute reproduction, intégrale ou partielle, du contenu : images, photos, textes, fichiers, marques, logo ou de tout autre élément faisant partie intégrante du site est soumise à l’autorisation de LES CANARDS DU VAL DE LUCE.

 

9 – Juridiction compétente : Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. 

Continuer